Boka er en samling av fagartikler fra en rekke akademikere, redigert av BI’s Peggy Simcic Brønn og Roberta Wiig. Tillnærmingen til faget er den samme for alle bidragene: Hvordan man strategisk bør tilrettelegge kommunikasjon i og utenfor en organisasjon. Vi snakker her om interdisiplinære temaer som strategi, markedsføring, merkevarebygging, organisasjonsadferd, design, retorikk, forhandlinger, issues management, interkulturell kommunikasjon, systemteorier og den lærende organisasjon.

Peter L´orange, IMDs president, bidrar i sitt kapittel til å gi forståelse for hva strategi egentlig er, hvordan prosessene gjøres og hvordan kommunikasjon brukes for å fullføre strategiene. Carl Brønn tar for seg strategier og kommunikasjon i forhold til en organisasjons oppbygning.

Cees van Riel definerer hva som er kommunikasjon. Han ser på kommunikasjon som sammensetningen av alle instrumenter innen organisasjonsidentitet. En feil sammensetning og gjennomføring kan lede til uklar og inkonsekvent kommunikasjon, som igjen vil skade organisasjonen.

Roberta Wiig fokuserer på en to-veis symmetrisk dialog, som modell for lederes behov til å bygge og vedlikeholde gode relasjoner med interessentgrupper (stakeholders).

Peggy Simcic Brønn diskuterer i dybden temaene identitet og image – og hvordan disse må være grunnlaget i organisasjonens visjon og mål.

Interessentgrupper har både negative og positive innvirkninger på en organisasjon, og R. Edward Freeman mener at forståelsen av interessentgrupper og deres relasjoner til organisasjonen er nøkkelfaktorer til å forstå kommunikasjon.

Issues Managementguruen, Robert Heath, hevder i sitt kapittel at proaktive og strategiske organisasjoner er de som inkluderer innsikt og fremsynthet om interne og eksterne omgivelser i sin forretningsplan. Kapittelet tar også for seg historien om Issues Management.

Diana McLain Smith og Roberta Wiig tar i sine kapitler opp temaet dialog og hvordan man oppnår god dialog internt og eksternt.

Kevin Thomson, stiller spørsmålet hvorfor blir det brukt så mye penger på å bygge merkevarer mot kunder, når så lite blir brukt på det samme mot de ansatte?

Tom Duncan utreder rollen til integrert kommunikasjon og belyser hvor viktig det er å ha kontroll over kommunikasjonskildene.

Hans-Petter Fagerli og Bjørn Richard Johansen fra Burson-Marsteller tar for seg krisekommunikasjon, og poengterer at man må forberede seg på at krisen vil komme. Anders Cappelen tar utgangspunkt i en del av stoffet i boka si, Bruk pressen, og om hvor viktig internasjonal presseomtale er for organisasjonen. Henrik Syse står for etikkdiskusjonen i boka, og mener at etikk må være en integrert del av organisasjonen – ikke bare en liste med regler.

Betteke van Ruler og Dejan Verèic samler trådene i boka, hvordan dagens kommunikasjonsledelse gjøres og hvordan den bør gjøres i morgen.

Boka er på over 300 sider, og Brønn og Wiig har klart å sette sammen en tung og bred, men interessant samling med fagstoff for ledere og kommunikatører. I god akademisk ånd viser den til en lang rekke kilder for videre studier, men viser også praktiske case og eksempler, som er med på å gjøre det akademiske utgangspunktet litt mer praktisk orientert.